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　　戶口辦理出了問題，以前辦證的民警已經調離崗位，究竟該找誰負責？隨著昨天市公安局新的23項便民利民舉措的推出，有了答案。
　　誰辦錯，就找誰
　　舉措1：實行戶籍窗口首接責任制和戶口辦理終身責任制。首接責任民警在窗口前臺公示姓名、聯繫方式。對群眾辦理戶口、居民身份證的申請，符合政策規定但手續材料不齊的，提供書面清單，一次性告知需要補充的事項；對符合政策手續材料齊全，應當場辦理的，當場辦結，屬需調查核實或上報審批的，受理後出具受理回執單。堅持“誰調查誰負責、誰受理誰負責、誰審批誰負責”的原則，戶口業務承辦民警對所辦戶口終身負責。
　　解讀：換言之，就是“誰辦錯，就找誰”。杜絕了民警在戶籍辦理過程中的推諉行為。所有涉及戶口辦理的民警（包括調查核實的戶籍民警、負責審核的窗口民警和審批領導等）對自己辦理的所有的戶口業務負責承擔終身責任，不受工作崗位調離、退休等影響。
　　學歷婚姻錯誤當場改
　　舉措2：限時核實更正戶籍登記信息。對群眾更正戶籍登記信息的申請，原登記信息存在明顯差錯的，按照實際情況，當場進行更正；需要調查核實的，在接到申請後10個工作日內核實辦理；情況複雜確實無法完成調查核實工作或情況不屬實的，書面告知申請人，並說明理由。
　　解讀：渝中區大陽溝派出所民警解釋說，例如戶籍上的學歷、工作單位、婚姻情況等，只要當事人出具相關證明，錯誤的戶籍信息就可以馬上修改更正；而姓名、出生日期等信息，如果要更改，除了相關證明外，還需要進一步核實，因此要耗費比較多的時間。
　　15個工作日內回覆投訴
　　舉措3：群眾對戶口辦理存在異議的，可撥打重慶市公安局或各區縣公安機關戶口辦理監督電話進行投訴或舉報，也可通過電子郵箱直接提供投訴或舉報材料。公安機關在收到群眾對戶口辦理的投訴或舉報15個工作日內，將查處情況答覆群眾。
　　解讀：市公安局、各區縣公安局戶政部門的投訴舉報電話、電子郵箱、微信號碼等已公佈，市民可以採用其中任何一種方式舉報投訴戶口辦理的相關問題。
　　錯峰預約減少排隊
　　舉措4：開通網上預約辦理服務平臺。申請人可以登錄重慶公安出入境網上服務大廳（http://www.cqcrj.gov.cn），進入“網上預約”界面，填寫身份信息及需要辦理的證件類型，約定時間到出入境接待場所指定受理窗口辦理相關證件。
　　解讀：申請人通過重慶公安出入境網上服務大廳進行網上預約時，可根據自己的實際情況，選擇合適的時間和地點到出入境接待場所辦理證件，可以減少申請人排隊等候時間。
　　預約免提交紙質照片
　　舉措5：通過“重慶公安出入境網上服務大廳”預約辦理證件的申請人，無需填寫紙質申請表和提交紙質照片（需提交符合標準的電子制證照片），由出入境辦證大廳工作人員現場打印即可。
　　解讀：對於網上預約的申請人，在出入境辦證大廳提供身份證、戶口簿和照片檢測回執單，出入境管理信息系統將自動復用其在網上預約填寫的申請信息，打印出帶照片的申請表，申請人可免填寫申請表及免提交紙質照片。
　　綠色通道全天候服務
　　舉措6：在非工作時間，因奔喪、治療緊急重症、探望危重病人、處理境外突發事件，以及緊急商務活動、留學且開學時間臨近、前往國（地區）入境許可或簽證有效期即將屆滿等緊急特殊事由需要立即出國出境的，可開通“綠色通道”，撥打市公安局或所在區縣公安機關出入境管理部門值班電話進行緊急申辦，在申請受理後24小時內領取證件。
　　解讀：撥打市公安局24小時值班電話63961916，或就近撥打區縣出入境管理部門值班電話，預約在節假日加急申辦因私出國（境）證件。工作時間遇有上述情形的，可在遞交申請材料時直接向受理民警說明情況。
　　出入境方面還有這些新舉措
　　○舉措7：重慶戶籍居民申辦普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證，辦證時限縮短為10個工作日簽發。
　　○舉措8：快捷辦理港澳通行證、臺灣通行證簽註。持往來港澳通行證、往來臺灣通行證居民申請往來港澳、臺灣簽註的辦證時限縮短為5個工作日簽發。
　　○舉措9：簡化合併出入境證件申請表。普通護照、往來港澳通行證和簽註、往來臺灣通行證和簽註等三類出入境證件申請表簡化合併為《中國公民出入境證件申請表》，申請材料齊全的，可一次填表同時申辦上述三類證件。
　　○舉措10：60歲以上居民免填寫出入境證件申請表及免提交紙質照片。60歲以上重慶戶籍居民辦理出入境證件免填寫申請表，在出入境辦證大廳提供身份證、戶口簿和照片檢測回執單由出入境辦證大廳工作人員現場打印申請表，同時免提交紙質照片（需提交符合標準的電子制證照片）。
　　○舉措11：所有申請人只要在我市公安機關出入境辦證窗口辦理過普通護照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證，並提交過電子制證照片，一年內到我市公安機關任一齣入境辦證窗口再次申辦出入境證件時，無需重覆提交電子制證照片。
　　○舉措12：臺灣居民在大陸期間，所持臺灣居民來往大陸通行證有以下情形的，可以直接向臨時住宿登記申報所在地的區（縣）公安機關出入境部門申請補發、換髮5年有效臺灣居民來往大陸通行證：（1）有效期不足半年的；（2）簽註頁即將用完的；（3）遺失、被盜或者損毀的；（4）需要補發或者換髮的其他情形。
　　本版文/重慶晨報記者 譚遙 王梓涵 實習生 彭靜
　　重慶警方推出23項便民利民舉措！昨日，市公安局相關負責人介紹，這些措施與市民工作生活密切相關。各警種相關負責人對這些舉措進行了詳細解讀。　　（原標題：戶口有差錯 承辦民警終身負責 ）